じほう／MEDIFAX web ·
患者の暴言も接遇で我慢？カスハラの線引き、誰がする？
この記事にコメントするニュースの要点
- 厚労省は医療業界のカスタマーハラスメント対策について、取り組みやノウハウをまとめたマニュアルを作る。
- 医師、看護師、医療事務、コメディカル、歯科医師などが対象に含まれると報じられた。
- 報道日は9月14日。年度内の完成を目指す段階で、各病院の対策が実施済みという意味ではない。
元の記事：医療向けカスハラ対策、厚労省が年度内に手引き
じほう／MEDIFAX webの原文を読む ↗現場で考えたいこと
報道の事実：厚労省は医療業界向けのカスハラ対策マニュアルを2026年度内に作成する方針を示した。
話したい論点：患者対応を萎縮させず、暴言や威圧から職員を守る線引きと応援要請を誰が決める？
記事の要点と、NurseRealが設定した論点を掲載しています。個別の診療判断や患者さんへの対応を指示するものではありません。
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